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Manutenção de Conteúdo
Depois que o site foi publicado, é importante mantê-lo atualizado. A InWeb realiza manutenção somente em sites criados conosco.
Plano completo: nesta modalidade o cliente centraliza tudo com a InWeb (criação, hospedagem e manutenção). O cliente não possui acesso ao código-fonte, por isso fazemos a manutenção exclusiva.
Valores a partir de R$ 10,00 por manutenção
Somente site: nesta modalidade o cliente possui acesso ao código-fonte e/ou hospeda em outra empresa. A InWeb realiza manutenções somente se o código-fonte original não tiver sido extensivamente alterado por terceiros.
Valores a partir de R$ 30,00 por manutenção
Seguem os mesmos conceitos dos sites básicos. Na parte estática (fixa) do site, os valores são cobrados igualmente citado acima.
Plano completo: Para a parte dinâmica (programação) há um valor diferenciado.
Valores a partir de R$ 30,00 por manutenção na parte dinâmica
Somente site: Para a parte dinâmica (programação) há um valor diferenciado. A InWeb realiza manutenções somente se o código-fonte original não tiver sido extensivamente alterado por terceiros.
Valores a partir de R$ 50,00 por manutenção na parte dinâmica
Plano completo: as manutenções são pós-pagas. Os valores se acumulam e são cobrados na próxima fatura.
Somente site (com hospedagem): também cobrados junto com a próxima fatura.
Somente site (sem hospedagem): cobrança pré-paga, o cliente efetua o pagamento antes da manutenção ser realizada.
Limite de valor (fatura): caso as manutenções acumuladas alcancem o valor de R$ 50,00 e não haja cobrança no mês corrente, ou seja, não há emissão de fatura de hospedagem ou outros serviços para o mês corrente, será emitida uma fatura avulsa.
O valor é calculado de acordo com a complexidade e tempo de designer/programador necessário. No caso de planos completos ou com hospedagem, os valores são pré-calculados ou acrescentados logo após a manutenção e podem ser visualizados em nossa Área do Cliente. Caso o cliente deseje de antemão saber o custo, deverá solicitá-lo antes da realização das tarefas.
Cada intervenção de um profissional em um site sempre tem um custo mínimo. No caso de diversas manutenções, sugerimos que sejam enviadas todas ao mesmo tempo, assim podendo-se reduzir o valor (por otimizar o tempo do profissional). Alterações recorrentes também são cobradas. Somente não cobramos alterações em caso de erro de execução por parte do profissional, desde que não haja dupla interpretação no material ou solicitação do cliente.
Todas as manutenções são inseridas nos cronogramas dos designers e programadores. Dependendo da quantidade de atividades pré-existentes, elas podem demorar de 1 à 10 dias úteis para serem executadas. Manutenções mais complexas de programação (dinâmica) podem demorar mais tempo, a combinar. A InWeb notificará o cliente em cada situação.
Manutenções muitos simples, como troca de uma frase, endereço ou telefone, normalmente são feitas em até 1 dia útil. Manutenções que envolvam produção de novas imagens ou alterações de layout (template) podem demorar mais que o usual.
Manutenções prioritárias: caso o cliente deseje maior agilidade na manutenção, por ser emergencial, pode solicitar uma manutenção prioritária, cujo custo é diferenciado e informado no ato da solicitação.
Horário de manutenções: as manutenções somente serão executadas em horário comercial. Manutenções fora de horário comercial, como feriados ou finais de semana, se solicitadas, são consideradas especiais, terão custo diferenciado e dependerá da disponibilidade dos profissionais no momento. Fora de horário comercial somente fazemos manutenções emergenciais que possam, de acordo com nossa análise, prejudicar o site, servidores, ou em casos de erros de codificação ou programação.
As manutenções devem ser solicitadas preferencialmente por e-mail. Materiais como textos e fotos devem ser enviados também por e-mail, de forma organizada e clara, a fim de não deixar dúvidas das alterações a serem realizadas. Em caso de alterações mais complexas, o cliente pode nos contactar por telefone, porém, depois encaminhando os detalhes por e-mail. Para fins de documentação e histórico, não aceitamos solicitações somente por telefone ou Whatsapp.
Para sites que tenham sempre manutenções semanais ou mensais, oferecemos um plano pré-pago de horas, não acumulativo. O cliente contrata um número fixo de horas mensal, pré-alocado, e com prioridade maior sob demais manutenções. Ultrapassando-se o número de horas pré-alocado, demais manutenções são cobradas com valores avulsos padrão.
Plano base: Hospedagem P10 + 2 horas mensais de manutenção estática, por R$ 50,00 mensais.
Para demais situações, o valor é calculado sob medida. Entre em contato para outros planos de hospedagem e horas de manutenção.
Manutenção em Sites Básicos e Landing Pages
Plano completo: nesta modalidade o cliente centraliza tudo com a InWeb (criação, hospedagem e manutenção). O cliente não possui acesso ao código-fonte, por isso fazemos a manutenção exclusiva.
Valores a partir de R$ 10,00 por manutenção
Somente site: nesta modalidade o cliente possui acesso ao código-fonte e/ou hospeda em outra empresa. A InWeb realiza manutenções somente se o código-fonte original não tiver sido extensivamente alterado por terceiros.
Valores a partir de R$ 30,00 por manutenção
Manutenção em Sites Avançados
Seguem os mesmos conceitos dos sites básicos. Na parte estática (fixa) do site, os valores são cobrados igualmente citado acima.
Plano completo: Para a parte dinâmica (programação) há um valor diferenciado.
Valores a partir de R$ 30,00 por manutenção na parte dinâmica
Somente site: Para a parte dinâmica (programação) há um valor diferenciado. A InWeb realiza manutenções somente se o código-fonte original não tiver sido extensivamente alterado por terceiros.
Valores a partir de R$ 50,00 por manutenção na parte dinâmica
Formas de Cobrança
Limite de valor (fatura): caso as manutenções acumuladas alcancem o valor de R$ 50,00 e não haja cobrança no mês corrente, ou seja, não há emissão de fatura de hospedagem ou outros serviços para o mês corrente, será emitida uma fatura avulsa.
Como o valor é calculado
O valor é calculado de acordo com a complexidade e tempo de designer/programador necessário. No caso de planos completos ou com hospedagem, os valores são pré-calculados ou acrescentados logo após a manutenção e podem ser visualizados em nossa Área do Cliente. Caso o cliente deseje de antemão saber o custo, deverá solicitá-lo antes da realização das tarefas.
Cada intervenção de um profissional em um site sempre tem um custo mínimo. No caso de diversas manutenções, sugerimos que sejam enviadas todas ao mesmo tempo, assim podendo-se reduzir o valor (por otimizar o tempo do profissional). Alterações recorrentes também são cobradas. Somente não cobramos alterações em caso de erro de execução por parte do profissional, desde que não haja dupla interpretação no material ou solicitação do cliente.
Tempo de execução
Todas as manutenções são inseridas nos cronogramas dos designers e programadores. Dependendo da quantidade de atividades pré-existentes, elas podem demorar de 1 à 10 dias úteis para serem executadas. Manutenções mais complexas de programação (dinâmica) podem demorar mais tempo, a combinar. A InWeb notificará o cliente em cada situação.
Manutenções muitos simples, como troca de uma frase, endereço ou telefone, normalmente são feitas em até 1 dia útil. Manutenções que envolvam produção de novas imagens ou alterações de layout (template) podem demorar mais que o usual.
Como solicitar manutenções
As manutenções devem ser solicitadas preferencialmente por e-mail. Materiais como textos e fotos devem ser enviados também por e-mail, de forma organizada e clara, a fim de não deixar dúvidas das alterações a serem realizadas. Em caso de alterações mais complexas, o cliente pode nos contactar por telefone, porém, depois encaminhando os detalhes por e-mail. Para fins de documentação e histórico, não aceitamos solicitações somente por telefone ou Whatsapp.
Manutenção pré-paga
Para sites que tenham sempre manutenções semanais ou mensais, oferecemos um plano pré-pago de horas, não acumulativo. O cliente contrata um número fixo de horas mensal, pré-alocado, e com prioridade maior sob demais manutenções. Ultrapassando-se o número de horas pré-alocado, demais manutenções são cobradas com valores avulsos padrão.
Plano base: Hospedagem P10 + 2 horas mensais de manutenção estática, por R$ 50,00 mensais.
Para demais situações, o valor é calculado sob medida. Entre em contato para outros planos de hospedagem e horas de manutenção.
